CreativeSoul

Vi i CreativeSoul tar ditt personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger.

Denne personvernerklæringen gjelder for både vår hovedside (creativesoul.no) og nettbutikken (butikk.creativesoul.no), og dekker all behandling av personopplysninger relatert til våre tjenester, kjøp, kommunikasjon og markedsføring.

Hvem vi er

• CreativeSoul
• E-post: [email protected]
• Nettsted: https://www.creativesoul.no
• Nettsted butikk: https://butikk.creativesoul.no

Hvilke opplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn

For å gjennomføre et kjøp på CreativeSoul.no trenger vi fullt navn, adresse, telefonnummer e-postadresse og nødvendig betalingsinformasjon for å gjennomføre betalingen. Dette er for å kunne sende ut varer til riktig adresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene, gjennomføre betalingen og kontakte deg dersom det skulle være behov i forbindelse med din ordre. Denne informasjonen blir ikke delt videre og lagres kryptert.

Vi behandler personopplysninger basert på ett eller flere av følgende grunnlag:

• Ditt samtykke (for eksempel ved påmelding til nyhetsbrev).
• For å oppfylle en avtale (for eksempel ved kjøp i nettbutikken).
• For å overholde lovpålagte forpliktelser (for eksempel bokføringsloven).
• For å ivareta berettige interesser (for eksempel å forbedre våre tjenester eller forebygge svindel).

Kommentarer

Når besøkende legger inn kommentarer på siden (også kalt omtaler og tilbakemeldinger), lagres informasjonen gitt inn i kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer.

Kontaktskjemaer

Når besøkende sender inn en henvendelse via kontaktskjemaer på nettsiden, lagres kun nødvendige detaljer for å kunne besvare og identifisere eventuelle ordre og henvendelser. Dette innebærer den informasjonen som besøkende opplyser om i henvendelsen: navn, e-postadresse, emne (eventuelt kundenummer eller ordrenummer) og besøkendes melding. I tillegg loggføres besøkendes beskjed av sikkerhetsmessige årsaker i tilfelle misbruk eller spam i kontaktskjemaet. Opplysninger sendt i kontaktskjemaet blir aldri brukt til noe annet enn å behandle og besvare besøkendes henvendelse.

I tilfeller hvor besøkende tar kontakt med oss direkte via e-post, gjelder det samme som om den besøkende sender inn en henvendelse via kontaktskjemaer på nettsiden.

Nyhetsbrev

Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev eller hvis du har satt opp e-postvarsling for utsolgte produkter, vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsleverandør. Dette er for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed. Hvis du har meldt deg på e-postvarsling for utsolgte produkter vil du motta e-post med informasjon når et produkt er kommet inn på lager igjen.

Vi bruker MailChimp for å sende ut nyhetsbrev.

Personvernvilkår

Informasjonskapsler (cookies)

CreativeSoul.no bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og tilby tilpasset funksjonalitet. Vi bruker informasjonskapsler til å huske preferansene dine og tilpasse innholdet. Vi kan også bruke informasjonskapsler til å samle inn anonymiserte statistiske data om hvordan nettstedet vårt brukes, slik at vi kan forbedre ytelsen og funksjonaliteten. CreativeSoul.no lagrer ikke informasjon som identifiserer individuelle brukere av denne tjenesten. Eventuelle cookies som brukes av dette nettstedet er brukt enten utelukkende på en per sesjon basis eller for å opprettholde brukerens preferanser. Cookiene blir ikke delt med tredjepart.

Hvis du legger inn en kommentar på dette nettstedet, kan du be oss om å huske navn, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel og er der for å gjøre ting lettere for deg. Du trenger da ikke å gi inn denne informasjonen på nytt neste gang du legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.

Om du besøker vår innloggingsside, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din aksepterer informasjonskapsler. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.

Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for «Husk meg», vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.

Hvis du blokkerer eller begrenser informasjonskapsler kan dette påvirke funksjonaliteten og ytelsen til våre tjenester.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Elementer på denne siden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.

Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

Analyse

CreativeSoul.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på nettstedet til analyse. Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorer på nettsiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn informasjon som kan spores tilbake til brukeren.

Hvem vi deler dine opplysninger med

Om du har en brukerkonto og ber at passordet tilbakestilles, vil din IP-adresse tas med i e-posten om tilbakestilling av passord.

ReCAPTCHA

Dette nettstedet bruker en CAPTCHA for å sikre at mennesker utfører visse handlinger. CAPTCHA-leverandøren kan sette inn en cookie/informasjonskapsel og få informasjon om nettleseren din og enheten som har tilgang til denne nettsiden.

Googles personvernerklæring og bruksvilkår gjelder for denne tjenesten: Googles personvernerklæring | Googles vilkår for bruk

MailChimp

Dette nettstedet bruker MailChimp ved bruk av nyhetsbrev. Denne leverandøren samler kun din e-postadresse, fornavn og etternavn hvis du registrerer deg på vårt nyhetsbrev.

Du kan lese MailChimps personvernerklæring her: MailChimps personvernerklæring

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Hvis du legger igjen en kommentar, blir kommentaren og informasjon om kommentaren lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør.

Hvis du tar kontakt med oss, blir meldingen og informasjonen i og om meldingen lagret i 30 dager etter at saken er løst. Dette er for at eventuell videre kommunikasjon skal gå raskere.

For brukere som registrerer seg på dette nettstedet, lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger om deg

Hvis du har en konto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Dersom du ønsker innsyn, retting eller sletting av personopplysninger, kan du sende en e-post til [email protected].

Hvor dine opplysninger sendes

Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer.

Hvordan beskytter vi dine opplysninger

Passord og personlig informasjon lagres kryptert og webserver er sikret mot at personlig informasjon skal komme på avveie.

Hva vi samler og lagrer

Når du besøker nettsiden vår samler vi:

• Produkter du har sett: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett.
• Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av skatter og frakt. Vi bruker dette også til formål om mer sikker autentisering og for å kunne identifisere eventuelle mistenkelige innloggingsforsøk og varsle deg om dette.
• Fraktadresse: Vi ber deg om å skrive inn dette slik at vi for eksempel kan estimere frakt før du legger inn en bestilling og sende deg bestillingen.
• Produkter du har i ønskelisten: For å vise dine favorittprodukter til deg og andre du deler ønskelisten med. Dine ønskelister er kun synlige for deg, dem du deler de med og butikkens administratorer.

Vi bruker også informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven mens du er på nettstedet vårt.

Når du kjøper fra oss ber vi deg oppgi informasjon som navn, faktureringsadresse, fraktadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon og annen valgfri informasjon som for eksempel brukernavn og passord. Vi bruker denne informasjonen til for eksempel:

• Sende deg informasjon om din konto og bestilling.
• Svare på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager.
• Behandle betalinger og forhindre svindel.
• Sette opp din konto for butikken vår.
• Overholde alle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne skatt.
• For å forbedre våre butikktjenester.
• Sende deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem.
• Sende deg påminnelse om forlatt handlekurv.

Hvis du oppretter en konto, lagrer vi navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer, som vil bli brukt til å fylle ut kassen for fremtidige bestillinger.

Som hovedregel tar vi kun vare på opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til, og vi ikke lenger er lovpålagt å beholde dem. Vi vil for eksempel ta vare på ordreinformasjonen i 10 år av regnskaps- og skattemessige årsaker. Dette inkluderer navn og e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.

All informasjon du deler med oss blir lagret til det ikke lenger er bruk for den. Dette kan være informasjon i form av tekst, filer og bilder (bildene kan være tatt på et tidligere tidspunkt eller direkte gjennom enhetens kamera). Brukere av nettsiden er selv ansvarlig for at man eier de nødvendige rettighetene til informasjon man deler hos CreativeSoul.no og at informasjonen ikke har støtende eller upassende innhold. Vår stab har tilgang til denne informasjonen for å hjelpe til dersom det skulle være noen problemer ved bruken av tjenesten. Vår stab kan også fjerne innhold fra nettstedet dersom det mistenkes at dette har upassende, ulovlig eller støtende innhold, og utestenge brukere på bakgrunn av dette.

For bestilling av produkter med egendefinerte verdier, vil de egendefinerte verdiene redigeres og tilpasses slik at de passer til produktet som blir bestilt. For eksempel kan bildestørrelser, bildeformer og skriftstørrelser endres. Vår stab har muligheten til å kansellere en bestilling hvor det er bestilt produkter med egendefinerte verdier der innholdet kan virke upassende, ulovlig eller støtende.

Vi tar også vare på kommentarer og meldinger, og informasjonen knyttet til disse, hvis du velger å skrive noen.

Hvem som har tilgang

Medlemmer av vår stab har tilgang til informasjonen du oppgir til oss. For eksempel har både Systemadministratorer og Butikksjefer tilgang til:

• Ordreinformasjon: Slik som hva som er kjøpt, når det ble kjøpt og hvor det skal bli fraktet til.
• Kundeopplysninger: Slik som navn, e-postadresse, faktura- og leveringsadresse.

Vår stab har tilgang til denne informasjonen for å hjelpe til med å gjennomføre bestillinger, behandle refusjoner og gi deg kundestøtte.

Betalinger

Vi aksepterer betalinger gjennom PayPal og Vipps. Når betalingen behandles, vil noen av opplysningene dine overføres til PayPal eller Vipps, inkludert informasjon som er nødvendig for å gjennomføre eller behandle betalingen, slik som kjøpesum og betalingsinformasjon.

PayPal Personvern

Vipps Personvern

Konkurranser og kampanjer

For å kunne delta i CreativeSoul sine konkurranser og kampanjer, trenger vi å samle inn nødvendige opplysninger for å administrere din deltakelse, for å kommunisere med deg og for å kunne sende en eventuell premie til riktig sted dersom du skulle vinne. Hvilke opplysninger som er nødvendige for denne prosessen vil variere basert på konkurransen eller kampanjen. Vi vil i alle tilfeller ha behov for å samle inn minimum: fullt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Opplysninger som samles inn gjennom konkurranser og kampanjer lagres inntil 6 måneder etter avsluttet konkurranse eller kampanje. Dette er for statistiske formål og for å kunne behandle eventuelle henvendelser i etterkant av konkurransen eller kampanjen.

Alle konkurranser og kampanjer har tilhørende konkurranse- og kampanjebetingelser.

Bruk av våre tjenester

Våre tjenester tilbys «som de er» og «som tilgjengelig». Vi påtar oss ikke ansvar for nøyaktighet, fullstendighet, pålitelighet eller egnethet for en bestemt hensikt når det gjelder våre tjenester. Tjenestene kan inneholde feil, mangler eller avbrudd, og brukerne av tjenestene bruker dem på eget ansvar.

Brukerne er selv ansvarlige for hvordan de bruker tjenestene og eventuelle konsekvenser som kan oppstå som følge av en slik bruk. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, brukerens risiko ved å stole på informasjonen som tilbys gjennom tjenesten og brukernes ansvar for å sikre at tjenestene passer til deres individuelle behov og krav. Videre erkjenner brukerne at ved å benytte delingsfunksjonene i tjenestene, deler de frivillig informasjon med andre brukere eller offentligheten. Vi påtar oss ikke ansvar for informasjonen som blir delt i slike frivillige delinger som kan inneholde, men er ikke begrenset til, personopplysninger dersom brukeren har lagt til dette i innholdet som deles. Vi oppfordrer brukerne til å være forsiktige og vurdere personvernsaspektene nøye når de bruker disse funksjonene.

Vi fraskriver oss ethvert ansvar for direkte, indirekte, følgeskader, spesielle eller tilfeldige skader som brukerne kan lide som følge av bruken av tjenestene. Dette kan omfatte, men er ikke begrenset til, tap av data, tap av fortjeneste, forstyrrelse av virksomheten eller annet økonomisk tap.

Endringer i våre tjenester og personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i tjenestene våre når som helst og etter eget skjønn. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, legge til nye funksjoner, endre eksisterende funksjoner, fjerne funksjoner eller annet innhold fra tjenestene. Slike endringer kan forekomme uten forvarsel eller samtykke fra brukerne. Vi påtar oss ingen forpliktelser til å oppdatere eller opprettholde bestemte funksjoner eller innhold i tjenestene.

Vennligst merk at endringer i tjenestene våre kan også medføre endringer i vår personvernerklæring og i våre kjøpsbetingelser. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre personvernerklæringen og kjøpsbetingelsene når som helst for å gjenspeile eventuelle endringer i våre personvern- og kjøpspraksiser. Vi oppfordrer brukerne til å regelmessig gjennomgå personvernerklæringen og kjøpsbetingelsene for å være oppdaterte på hvordan vi håndterer f.eks. personlig informasjon. Ved å fortsette å bruke tjenestene etter at slike endringer er gjort, samtykker brukerne i den reviderte personvernerklæringen og kjøpsbetingelser.

Kontakt oss

Ved ytterligere spørsmål/forespørsler kan man bruke kontakt oss skjemaet.

Sist oppdatert: 14. oktober 2025

Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom denne personvernerklæringen for å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.